سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 13 أغسطس 2024

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيفية قيام مجوهرات جوهرة وفروعها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "جوهرة" أو "نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.jawharajewellery.com ("الموقع"). كما توضح هذه السياسة الجهات التي لديها حق الوصول إلى معلوماتك وحقوقك، وكيفية التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على بنود هذه السياسة وتُقرّ بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها على النحو الموضح. في حال وجود أي تعارض بين هذه السياسة وقوانين حماية البيانات المعمول بها في نطاق اختصاصك القضائي، تُعتمد القوانين المعمول بها. نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة أو تحديثها أو استبدالها في أي وقت دون إشعار مسبق.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات شخصية:

نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعلومات الشخصية عند تسجيلك كعميل عبر الإنترنت، أو في المتجر، أو عبر الهاتف؛ أو عند تحديث معلوماتك؛ أو عند إجراء عمليات شراء؛ أو المشاركة في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية؛ أو عند التواصل معنا. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

• اسم
• عنوان
• رقم التليفون
• عنوان البريد الإلكتروني
• سجل الشراء
• تفاصيل المعاملة
• معلومات الفوترة
• المصالح

معلومات عامة:

بالإضافة إلى المعلومات الشخصية، نقوم بجمع معلومات عامة أثناء زياراتك واستخدامك للموقع الإلكتروني. وقد يشمل ذلك ما يلي:

• عنوان IP
• تاريخ ووقت الوصول
• مدة الزيارة
• سجل التصفح
• الموقع الإلكتروني المُحيل

2. كيف نستخدم معلوماتك

معلومات شخصية:

معظم الخدمات على موقعنا الإلكتروني متاحة دون الحاجة إلى تقديم معلومات شخصية. ومع ذلك، باستخدامك للموقع الإلكتروني - سواءً كان ذلك عن طريق التواصل معنا، أو الاستفسار، أو شراء المنتجات، أو المشاركة في العروض الترويجية - فإنك توافق على قيامنا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• قم بإدارة حسابك ومنح الوصول إلى منصتنا.
• التواصل معك والرد على أسئلتك أو طلباتك.
• توفير خدماتنا ومنتجاتنا وعروضنا وموقعنا الإلكتروني، وتقديمها، وتحسينها.
• تحديث السجلات الداخلية باستمرار.
• إطلاعكم على آخر المستجدات المتعلقة بطلباتكم أو مشترياتكم.
• إجراء التحليلات الإحصائية وتحليلات البيانات لتقييم جودة خدماتنا ومنتجاتنا.
• التواصل لأغراض أبحاث السوق.
• ابقَ على اطلاع دائم بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة والتحديثات الأخرى ذات الصلة.
• تخصيص تجربتك على الموقع الإلكتروني.
• تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.

يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية حسب الضرورة لتقديم الخدمات المطلوبة أو لمصالح جوهرة المشروعة ما لم تتجاوز حقوقك أو مصالحك هذه الحاجة.

معلومات عامة:

• اجعل الموقع الإلكتروني أكثر قيمة وفعالية من خلال تقييم اهتمامات الزوار
• تحديد متطلبات التصميم الفني
• تحديد أداء النظام أو المجالات التي تحتاج إلى تحسين
• مراقبة نشاط الموقع الإلكتروني، وإنشاء التقارير، وتقييم الاتجاهات، وتتبع الاستخدام دون تحديد هوية المستخدمين شخصيًا.

تُستخدم هذه المعلومات العامة فقط لأغراض إحصائية خاصة بالموقع الإلكتروني، ولا تتم مشاركتها مع أي شخص خارج فريق دعم موقعنا الإلكتروني إلا إذا اقتضت ذلك متطلبات إنفاذ القانون.

3. عدم الإفصاح عن المعلومات التي تم جمعها

لا نقوم بمشاركة أو بيع أو تأجير معلوماتك الشخصية أو العامة لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• كما هو مطلوب بموجب القانون أو السلطات التنظيمية
• لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة جوهرة أو عملائنا أو غيرهم
• عند الضرورة، لتنفيذ الخدمات التي تطلبها
  

4. الأمن

نولي أهمية قصوى لأمن معلوماتك، ونتخذ التدابير اللازمة لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو استخدامها، أو تعديلها، أو الكشف عنها، أو إتلافها. ورغم تطبيقنا لإجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لحماية بياناتك، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمنها بشكل كامل ضد الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تخزن معلومات على القرص الصلب الخاص بك، مما يُمكّننا من التعرف عليك وتتبع معلومات الجلسة. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك.

6. روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

7. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه السياسة ودخولك إلى الموقع الإلكتروني لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة دبي. وتخضع أي نزاعات تتعلق بهذه السياسة أو بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

8. اتصل بنا

يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتصحيح أي أخطاء فيها، وتحديث المعلومات القديمة، وطلب حذفها، وتقييد استخدامها، أو الاعتراض على معالجتها. كما يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المباشرة في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق أو لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يرجى الاتصال بنا على:

مجوهرات جوهرة ذ.م.م.

صندوق البريد: 85583،

مبنى الجوهرة، سوق الذهب،

ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

البريد الإلكتروني: customerservice@jawharajewellery.ae