شروط الخدمة

1. الاتفاقية

تأسست شركة مجوهرات الجوهرة ذ.م.م ("الجوهرة" أو "نحن" أو "لنا") في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي المالكة والمشغلة للموقع الإلكتروني:
www.jawharajewellery.com ("الموقع").

من خلال دخولك إلى هذا الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط").

تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين الجوهرة. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

يجوز تحديث هذه الشروط دون إشعار مسبق، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع موافقةً على أي تعديلات. كما تحتفظ الجوهرة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

قد تنطبق شروط إضافية على أقسام معينة من الموقع. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للاطلاع على تفاصيل استخدام البيانات.

2. التسجيل

  • يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل، وإبلاغنا فورًا بأي تغييرات تطرأ عليها.

  • تتحمل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وأمان حسابك.

3. أهلية الشراء

  • يقتصر شراء المنتجات على الأفراد القادرين قانونًا على إبرام العقود وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • يجب تقديم معلومات فوترة وشخصية دقيقة، وتأكيد أنك حامل البطاقة المخول باستخدامها.

4. الطلبات

  • جميع المنتجات تخضع للتوافر.

  • في حال عدم توفر المنتج، سيتم إخطارك واسترداد المبلغ خلال 30 يومًا.

  • في حال وجود مشكلة في المخزون، سيتم إشعارك في أقرب وقت ممكن.

5. سياسة التسعير

  • جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي/الدولار الأمريكي وتشمل الضرائب المطبقة.

  • يحق للجوهرة تعديل الأسعار في أي وقت وفقًا لتقديرها.

6. قبول الطلب

  • لا يُعد إرسال بريد تأكيد الطلب قبولًا نهائيًا للطلب.

  • يتم قبول الطلب فقط عند إرسال إشعار تأكيد الشحن.

  • تحتفظ الجوهرة بحق رفض أو إلغاء أي طلب.

  • في حال وجود خطأ في التسعير، يجوز إلغاء الطلب ورد المبلغ.

7. الدفع

  • يتم قبول الدفع عبر فيزا، ماستركارد، وأي وسائل دفع أخرى معروضة بالموقع.

  • لا تتحمل الجوهرة المسؤولية في حال رفض الدفع من قبل الجهة المصدرة للبطاقة.

  • يتم تأمين المعاملات عبر تشفير SSL وبوابة دفع آمنة (بنك المشرق).

  • لا نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به من طرف ثالث ما لم يكن نتيجة إهمال منا.

8. التوصيل والتأمين

  • شحن مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

  • مدة التوصيل داخل الإمارات: من 3 إلى 4 أيام عمل.

  • الشحن الدولي يعتمد على الوجهة وخدمة DHL.

  • جميع عمليات التسليم تتطلب توقيع المستلم، وتنتقل المسؤولية عند التسليم.

9. الشحن الدولي والرسوم الجمركية

يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص التي تفرضها سلطات الدولة المستقبِلة.

10. الاستبدال

يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل.
يجب إجراء عمليات الاستبدال داخل دولة الإمارات مع تقديم الفاتورة الأصلية.

11. استخدام محتوى الموقع

جميع محتويات الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.
يُحظر نسخ أو تعديل أو توزيع أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

12. الملكية الفكرية

جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والمحتويات مملوكة أو مرخصة لصالح الجوهرة.
يُحظر استخدامها دون إذن رسمي.

13. الروابط الخارجية والعروض الترويجية

لا تتحمل الجوهرة أي مسؤولية عن مواقع الطرف الثالث أو شروط الحملات الترويجية الخاصة بها.

14. التعويض

توافق على تعويض الجوهرة وحمايتها من أي مطالبات ناتجة عن سوء استخدامك للموقع.

15. النشاط وإنهاء الخدمة

تحتفظ الجوهرة بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع دون إشعار مسبق.

16. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتكون محاكم دبي هي المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع.

الشروط الترويجية

المنتجات المخفضة والعروض

  • متاحة حتى نفاد الكمية.

  • يحق للجوهرة تعديل أو إلغاء العروض في أي وقت.

رموز الخصم

  • صالحة للاستخدام مرة واحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • لا يمكن دمجها مع عروض أخرى إلا إذا تم التصريح بذلك.

  • يحق للجوهرة إلغاء الرموز الاحتيالية.

الهدايا مع الشراء

  • متوفرة حتى نفاد الكمية.

  • تنطبق على منتجات وفترات محددة فقط.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

ملاحظة: المجوهرات المصممة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع.

خلال 30 يومًا

مجوهرات الذهب

قابلة للاستبدال بمجوهرات ذهب أو ألماس أو بقسيمة شرائية بقيمة الفاتورة.
يسمح بعملية استبدال واحدة فقط.

مجوهرات الألماس

قابلة للاستبدال بمجوهرات ألماس أو بقسيمة بقيمة الفاتورة.
يسمح بعملية استبدال واحدة فقط.

مجوهرات اللؤلؤ

تحدد قيمة الاستبدال حسب الحالة وتقييم الجوهرة.

بعد 30 يومًا وحتى سنة

مجوهرات الذهب

يتم الاستبدال وفق سعر الذهب في السوق بعد خصم تكلفة التصنيع والأحجار والمكونات غير الذهبية.

مجوهرات الألماس

قابلة للاستبدال مع خصم يصل إلى 25٪ تكلفة إعادة التصنيع، ويجب أن تكون القطعة الجديدة أعلى قيمة.

بعد سنة

مجوهرات الذهب

يتم الاستبدال حسب القيمة السوقية الحالية بعد خصم تكلفة التصنيع والمكونات غير الذهبية.

مجوهرات الألماس

يتم الاستبدال بناءً على التقييم السوقي للمواد، ويجب أن تتجاوز قيمة القطعة الجديدة قيمة القطعة المستبدلة.

سياسة الاسترجاع

لا يتم تقديم أي مبالغ مستردة.
يمكن للعملاء استبدال أو ترقية المنتجات وفقًا لسياسة الاستبدال أعلاه.