شحن
الشحن داخل الدولة
عادةً يستغرق التوصيل من 3 إلى 4 أيام عمل.
يمكنك متابعة حالة شحنتك من خلال زيارة موقع شريكنا اللوجستي واستخدام رقم التتبع الموجود في رسالة تأكيد الشحن المرسلة إلى بريدك الإلكتروني أو من خلال صفحة حالة الطلب على موقع jawharajewellery.com.
رسوم الشحن
نحن نوفر شحنًا مجانيًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
الشحن الدولي وسياسة الجمارك
بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص المطبقة. ولا تتحمل جوهرة أي مسؤولية عن هذه الرسوم التي قد يتم فرضها أثناء الشحن الدولي.
هذه التكاليف غير مشمولة في سعر الشراء ويجب دفعها من قبل العميل عند التسليم أو حسب ما تقتضيه السلطات المحلية. ويظل العميل مسؤولاً عن هذه الرسوم حتى وصول الشحنة إلى عنوان التسليم واستلامها.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من جوهرة تحتوي على رقم التتبع ورابط شركة الشحن المعتمدة.
تعتمد تكلفة الشحن على بلد الوجهة، وسيتم إضافتها إلى صفحة معلومات الفوترة والشحن أثناء إتمام عملية الدفع.
ضرائب ورسوم الاستيراد
يتم شحن جميع الطلبات من دبي مع استكمال مستندات التصدير اللازمة. ومع ذلك، يجب أن تخضع كل شحنة لإجراءات التخليص الجمركي في بلد الوجهة.
ستتولى شركة DHL إجراءات التخليص الجمركي، وسيتم إبلاغك بأي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد مستحقة قبل التسليم. ويجب دفع هذه الرسوم قبل استلام طلبك.
نوصي بالتحقق من لوائح الاستيراد والرسوم والضرائب المعمول بها في بلدك قبل تقديم طلبك.
التسليم للشخص المحدد
يرجى تقديم بيانات المستلم بدقة، بما في ذلك الاسم (كما هو مدون في بطاقة الهوية الرسمية الصادرة عن جهة حكومية)، العنوان الكامل، أقرب معلم، الرمز البريدي، ورقم التواصل.
عند التسليم، يجب على المستلم إبراز هوية رسمية أو إثبات عنوان صادر عن جهة حكومية.
ولضمان تسليم آمن، سيقوم مندوب الشحن بالتحقق من هوية المستلم وتسجيل بيانات إثبات الهوية المقدمة. ويُتوقع من المستلم التعاون من خلال تقديم النسخ الأصلية من مستندات الهوية.
موقع التسليم
نقوم بالتسليم إلى العناوين السكنية والتجارية فقط. ولا يمكننا التسليم إلى الأماكن العامة مثل المولات أو الفنادق أو المطاعم أو السكنات أو جوانب الطرق.
محاولات التسليم والإرجاع
سيتم إجراء ما يصل إلى ثلاث محاولات للتسليم في حال عدم توفر المستلم. وفي حال تعذر الوصول إلى المستلم، سيتم إرجاع الشحنة إلى مكتبنا.
في حال رفض استلام الشحنة، سيتم خصم رسوم الإرجاع وأي رسوم جمركية تم تكبدها في دبي من مبلغ الاسترداد.
يرجى التأكد من تواجدك لاستلام الشحنة لتجنب هذه الرسوم.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
لأي استفسارات أو مساعدة إضافية بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
customerservice@jawharajewellery.ae
