سياسة الشحن

خيار الشحن لدينا يستغرق بحد أقصى 6 أيام عمل، كما توجد بعض خيارات الشحن الأخرى بناءً على البلد والوقت.

بعد اختيارك لخيار التسوق المناسب لك لتوصيل طلبك، ستتم الخطوات التالية.

- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من جوهرة تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لصفحة تتبع الطلبات على الموقع الإلكتروني.

يمكنك التحقق من حالة طلبك بعد شحنه من خلال زيارة موقع شريكنا اللوجستي واتباع التعليمات باستخدام رقم التتبع الخاص بك. ستجد رقم التتبع في رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد شحن طلبك أو في صفحة حالة الطلب على موقع jawharajewellery.com.

التسليم إلى الشخص المحدد

يتعين على العميل إدخال التفاصيل الصحيحة لاسم المرسل إليه / المستلم (كما هو مذكور في بطاقة هويته المصورة المعتمدة من قبل الحكومة) مع العنوان الكامل، والمعلم القريب، والرمز البريدي، ورقم الاتصال لضمان التسليم بدون متاعب.

عند وصول المنتج إلى وجهته، وعند وقت التسليم، سيتعين على المستلم تقديم أي من إثباتات الهوية أو إثبات العنوان المعترف بها حكوميًا أدناه لاستلام المنتج:

نحرص على إتمام عملية التسليم بمساعدة مندوب التوصيل بعد التحقق من هوية المستلم وتأكيد المندوب لها. ولضمان سلامة وأمان عملية التسليم، يقوم المندوب بتدوين بيانات هوية المستلم. خلال هذه العملية، يُتوقع من المستلم التعاون مع المندوب بتقديم النسخ الأصلية من إثبات الهوية.

موقع التسليم:

لا يمكن توصيل الطلبات إلا إلى المواقع السكنية والتجارية فقط. ولا يمكن توصيلها إلى أي أماكن عامة مثل مراكز التسوق، والفنادق، والمطاعم، والنزل، أو الطرقات، وما إلى ذلك.

في حال عدم تواجد المستلم وقت التسليم، سنحاول تسليم المنتج ثلاث مرات. إذا لم نتمكن من الوصول إليك، فسيتم إرجاع المنتج إلى مكتبنا. في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتحمل العميل رسوم الشحن المرتجع بالإضافة إلى رسوم الاستيراد في دبي، وسيتم خصمها من المبلغ المدفوع. لذا، يرجى التأكد من تواجدك وقت تسليم الشحنة.