سياسة الشحن

الشحن المحلي

عادةً ما يستغرق الأمر من 3 إلى 4 أيام عمل.

يمكنك مراقبة حالة شحنتك من خلال زيارة موقع شريكنا اللوجستي واستخدام رقم التتبع الخاص بك، والذي تم تضمينه في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية أو متاح على صفحة حالة الطلب على موقع jawharajewellery.com .

رسوم الشحن

نقدم خدمة الشحن المجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة الشحن الدولي والجمارك

بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم الشحن والجمارك والضرائب ورسوم التخليص الجمركي. ولا تتحمل جوهرة أي مسؤولية عن هذه الرسوم التي تُفرض أثناء الشحن الدولي. هذه التكاليف غير مشمولة في سعر الشراء، ويجب على العميل دفعها عند التسليم أو وفقًا لما تطلبه السلطات المحلية. ويبقى العميل مسؤولاً عن هذه الرسوم حتى وصول الشحنة إلى عنوان التسليم واستلامها.

تتبع الطلبات

بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من جوهرة يحتوي على رقم التتبع ورابطًا إلى شركة الشحن المتعاقدة معنا. تُحدد تكلفة الشحن بناءً على بلد الوجهة، وستُضاف هذه التكلفة إلى صفحة معلومات الدفع والشحن أثناء إتمام عملية الشراء.

الضرائب والرسوم الجمركية على الواردات

تُشحن جميع الطلبات من دبي مع استكمال جميع وثائق التصدير. مع ذلك، يجب أن تخضع كل شحنة لإجراءات التخليص الجمركي في بلد المقصد. ستتولى شركة DHL إدارة عملية التخليص الجمركي، وسيتم إبلاغكم بأي رسوم أو ضرائب استيراد سارية قبل التسليم. سيتعين عليكم دفع هذه الرسوم قبل استلام طلبكم. ننصحكم بالتحقق من لوائح الاستيراد والرسوم والضرائب في بلدكم قبل تقديم طلبكم.

التسليم إلى الشخص المحدد

يرجى تقديم بيانات المرسل إليه/المستلم بدقة، بما في ذلك الاسم (كما هو موضح في بطاقة الهوية الشخصية المعتمدة من الحكومة)، والعنوان الكامل، وأقرب معلم بارز، والرمز البريدي، ورقم الهاتف. عند التسليم، يجب على المستلم تقديم إثبات هوية أو إثبات عنوان معتمد من الحكومة.

لضمان التسليم الآمن، سيتحقق مندوب التوصيل من هوية المستلم ويسجل تفاصيل إثبات الهوية المقدم. يُتوقع من المستلم التعاون بتقديم نسخ أصلية من إثبات هويته.

موقع التسليم

نوصل الطلبات إلى العناوين السكنية والتجارية فقط. لا يمكننا التوصيل إلى الأماكن العامة مثل مراكز التسوق والفنادق والمطاعم والنُزُل أو جوانب الطرق.

محاولات التسليم والإرجاع

سنحاول تسليم الطرد ثلاث مرات كحد أقصى إذا لم يكن المستلم متواجدًا وقت التسليم. في حال استمرار تعذر الوصول إلى المستلم، سيتم إرجاع الطرد إلى مكتبنا. إذا تم رفض الاستلام، فسيتم خصم رسوم الشحن المرتجع وأي رسوم استيراد مفروضة في دبي من المبلغ المسترد. لذا، يرجى التأكد من تواجدكم لاستلام الطرد لتجنب هذه الرسوم.

لأي استفسارات أو مساعدة إضافية بخصوص شحنتك، يرجى التواصل معنا.

البريد الإلكتروني: customerservice@jawharajewellery.ae