الشروط والأحكام

1. اتفاق
   
   1. تأسست شركة جوهرة للمجوهرات ذ.م.م. (يُشار إليها مجتمعةً بـ "جوهرة" أو "نحن" أو "لنا") في دبي، الإمارات العربية المتحدة، وهي المالكة والمشغلة لموقع www.jawharajewellery.com الإلكتروني ("الموقع"). بمجرد دخولك إلى الموقع واستخدامه، فإنك توافق صراحةً على الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، والتي تسري اعتبارًا من تاريخ ووقت استخدامك للموقع ("الشروط"). يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام البيانات والخدمات التي يوفرها هذا الموقع.
   2. بينك (مستخدم هذا الموقع) وجوهرة، تُعتبر هذه الشروط بمثابة عقد مُلزم. يُرجى عدم استخدام هذا الموقع إذا كنت لا توافق على هذه الشروط أو لا تستطيع الالتزام بها.
   3. يُرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام دوريًا للاطلاع على أي تحديثات، حيث قد تطرأ عليها تغييرات من حين لآخر دون إشعار مسبق. يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني إذا كنت لا توافق على أي تغييرات تُجرى على هذه الشروط والأحكام.
   4. تحتفظ جوهرة بحقها في تعديل أو تغيير كل أو أي جزء من هذه الشروط في أي وقت، على أن يسري مفعول التعديل فور نشر الإشعار على الموقع الإلكتروني. إذا وجدتَ الشروط غير مقبولة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني فورًا.
   5. قد تُطبق شروط استخدام إضافية على أقسام محددة من الموقع الإلكتروني. وباستخدامك لهذه الأقسام، كليًا أو جزئيًا، فإنك توافق على تطبيق شروط الاستخدام الإضافية المطبقة عليها. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل كيفية استخدامنا لبياناتك.
      
      
2. تسجيل
   
   1. التسجيل لاستخدام خدماتنا أو ميزاتنا عملية سهلة ومباشرة. يُرجى تقديم معلومات صادقة ودقيقة وحديثة وشاملة عن نفسك أثناء التسجيل. في حال حدوث أي تغييرات على المعلومات التي سجلتها، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customer@jawharajewellery.com لإبلاغنا فورًا. قد نقوم بتعديل شروط التسجيل من حين لآخر.
   2. زوّدنا بكلمة مرور فريدة لحسابك، واحرص على سريتها. كما يُرجى التواصل معنا فورًا في حال استخدام حسابك دون إذن أو حدوث أي اختراق أمني. في حال استخدام حسابك دون إذن، لن نتحمل مسؤولية خسائرك، ولكن قد تتحمل أنت مسؤولية خسائرنا أو خسائر الآخرين.
      
      
3. شروط الأهلية للشراء
   
   1. الأطراف التي يمكنها بشكل قانوني إنشاء عقود على الإنترنت بما يتوافق مع المتطلبات القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة هي الأطراف الوحيدة المخولة بالحصول على منتجاتنا من خلال الموقع الإلكتروني.
   2. ستحتاج إلى معلوماتك الشخصية لإتمام عمليات الشراء على الموقع الإلكتروني. يجب تقديم الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى مطلوبة، بدقة كما هو موضح. كما أنك تقرّ بأنك الشخص المذكور في معلومات الدفع المقدمة، وسيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع التي تُقرّ وتضمن صحتها وشرعيتها.
      
      
4. طلبات
   
   1. جميع المنتجات التي نقدمها جاهزة للشحن ومتوفرة لدينا. مع ذلك، قد ننتظر وصول شحنات من موردينا. لذا، يُرجى العلم بأننا قد لا نتمكن من تسليم بعض المنتجات بسبب مشاكل في الإنتاج أو مخاوف تتعلق بمراقبة الجودة عند استلامها من المورد. في هذه الحالات، سنرسل إليكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم بعدم توفر المنتجات، وسنقوم برد أي مبالغ دفعتموها خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار.
   2. قد نحتاج أحيانًا إلى كميات إضافية من المنتجات نظرًا للطلب المتزايد. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا على الفور لإعلامك في حال نفاد المنتج الذي طلبته من المخزون.
      
      
5. سياسة التسعير
   
   1. جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني بالدرهم الإماراتي/الدولار الأمريكي وتشمل الضرائب. يُرجى العلم بأن هذه الأسعار قابلة للتغيير وفقًا لتقديرنا.
      
      
6. قبول طلبك
   
   1. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تُؤكد تفاصيل طلبك فور إتمام عملية الشراء. هذه الرسالة تُؤكد فقط استلامنا لطلبك، ولا تُعتبر قبولاً له.
   2. بمجرد شحن طلبك واستلامك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من جوهرة، سيتم قبول طلبك وإتمام عملية الدفع. يُرجى العلم بأن شركة التوصيل المعتمدة لدينا أو جهة معالجة الدفع الخارجية غير مخولة باستلام الطلبات نيابةً عنا.
   3. نحتفظ بالحق في رفض قبول طلبك أو إتمامه في حال تعذر علينا الحصول على تفويض الدفع، أو إذا كانت هناك قيود على شحن منتج معين، أو إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر أو تم سحبه بسبب ضعف مراقبة الجودة، أو إذا لم تستوفِ الشروط الموضحة في هذه الشروط. إضافةً إلى ذلك، نحتفظ، وفقًا لتقديرنا المطلق، بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت أو رفض إتمام طلبك لأي سبب كان. وفي هذا الصدد، لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف آخر.
   4. رغم بذلنا قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات على موقعنا الإلكتروني، قد نواجه أحيانًا خطأً في تسعير أحد المنتجات. سنُبلغكم فورًا في حال وجود أي مشكلة في تسعير أي منتج في طلبكم. إذا عُرض منتج بسعر غير صحيح، فلن نكون ملزمين بقبول الطلب أو تنفيذه، ولنا الحق في إلغاء أي طلبات مقبولة أثناء الشحن. سنُبلغكم هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني إذا كان سعر المنتج الذي طلبتموه خاطئًا لأي سبب كان، سواءً لعدم قبولنا طلب الشراء بعد أو لإلغاء الجزء المعني من طلبكم. سنُعيد إليكم المبلغ كاملًا فورًا إذا كنتم قد دفعتم ثمن البضائع. في حال استدعاء منتج أثناء نقله، سيتم معالجة رد أموالكم بمجرد استلامنا له.
      
      
7. قسط
   
   1. يمكن استخدام بطاقات فيزا وماستركارد، بالإضافة إلى خيارات دفع أخرى قد تظهر بشكل بارز على الموقع الإلكتروني. بعد إتمام العملية، سيتم تحويلك إلى الموقع الإلكتروني، وسيتم خصم المبلغ من حسابك. أنت تُقر بأن بطاقة الائتمان/الخصم المستخدمة ملكك. يحق لجهة إصدار البطاقة إجراء عمليات تفويض وتحقق من صحة بيانات حامل البطاقة.
   2. لن نكون مسؤولين عن التأخير أو عدم التسليم إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم الموافقة على الدفع.
   3. نولي أمنكم أولوية قصوى. يستخدم موقعنا الإلكتروني تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) لضمان تجربة شراء سهلة وآمنة وموثوقة. يقوم بنك المشرق، بوابة الدفع الإلكتروني الآمنة، بتشفير معلومات بطاقتكم الائتمانية في بيئة استضافة آمنة، ويتولى جميع معاملات بطاقات الائتمان والخصم عبر الموقع.
   4. بالإضافة إلى ذلك، نتخذ الاحتياطات المعقولة، في حدود ما هو في وسعنا، لحماية المعلومات المتعلقة بطلبك ودفعك؛ ومع ذلك، في غياب الإهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر قد تتكبدها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي معلومات تقدمها لنا عند استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب.
      
      
8. التوصيل والتأمين
   
   1. الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة مجاني.
   2. أوقات التسليم المذكورة على الموقع الإلكتروني هي أوقات تقريبية، ويجب استخدامها كمرجع فقط، وتبدأ من يوم الشحن. وبغض النظر عن الظروف، سنقوم بشحن المنتجات إليكم حسب بلد إقامتكم (من 3 إلى 4 أيام داخل الإمارات العربية المتحدة، أما بالنسبة للشحن الدولي، فيعتمد ذلك على البلد وخدمة DHL). في حال حدوث أي تأخيرات خارجة عن إرادتنا، فإن جوهرة تُخلي مسؤوليتها عنها. في هذه الحالة، سنقوم بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن، وسنتخذ الإجراءات اللازمة للحد من تأثير التأخير.
   3. نؤمّن كل طلب من لحظة مغادرته مستودعاتنا وحتى وصوله إلى عنوان التسليم الذي زودتمونا به. جميع المنتجات المُسلّمة تتطلب توقيعكم، وتصبحون مسؤولين عن المنتجات التي اشتريتموها. في حال قمتم بتعيين مُستلم آخر غيركم للتسليم (كهدية مثلاً)، فإنكم تُقرّون بأن إثبات توقيعه (أو توقيعه في عنوان التسليم) يُعدّ دليلاً على تسليم جوهرة للمنتجات وإتمامها، وانتقال المسؤولية إليكم بنفس الطريقة. بمجرد تسليمنا المنتجات إلى العنوان الذي زودتمونا به، تصبحون مسؤولين عنها.
      
      
9. سياسة الشحن الدولي والجمارك
   
   يرجى العلم أنه بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص الجمركي التي تفرضها السلطات المحلية في بلد الوجهة. ولن تتحمل جوهرة أي مسؤولية عن هذه الرسوم التي تُفرض قبل أو بعد أو أثناء الشحن الدولي. هذه التكاليف غير مشمولة في سعر الشراء المذكور، ويجب على العميل دفعها عند التسليم أو وفقًا لما تطلبه السلطات المحلية. ويبقى العميل مسؤولاً عن هذه الرسوم حتى وصول الشحنة إلى عنوان التسليم واستلامها.
   
   
10. عمليات الإرجاع والاستبدال
    
    1. للحصول على تفاصيل حول كيفية إرجاع أو استبدال المنتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترداد.
    2. يرجى العلم أنه لإرجاع أو استبدال أي عملية شراء، يجب عليك الحضور إلى أحد مواقعنا في الإمارات العربية المتحدة مع الفاتورة الأصلية.
       
       
11. استخدام محتوى الموقع الإلكتروني
    
    1. كل ما هو موجود على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والمواد وأسماء المنتجات والصور والتصاميم والشعارات وأيقونات الأزرار والصور ومقاطع الصوت والفيديو والعلامات التجارية والأسماء التجارية وأسماء الخدمات (المسجلة أو غير المسجلة) والإعلانات والتخطيط والترتيب وواجهة المستخدم الرسومية والمظهر العام وميزات التحكم، يتم تقديمه لك كخدمة حتى تتمكن أنت والمستخدمون الآخرون من تصفح سلعنا وخدماتنا.
    2. يُسمح بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه للأغراض الشخصية غير التجارية فقط. لا يُسمح لك بما يلي:
       • تعديل أو نشر أو إرسال أو نقل أو بيع أو إعادة إنتاج أو إنشاء أعمال مشتقة من أو توزيع أو أداء أو عرض أو استغلال أي من محتويات الموقع الإلكتروني، كليًا أو جزئيًا، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به صراحةً في هذه الشروط؛
       • استخدام هذا الموقع الإلكتروني بما يخالف أي قانون أو لائحة سارية؛
       • استخدام هذا الموقع الإلكتروني لنقل أو توزيع أو تخزين أو تدمير المواد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر محتوى الموقع الإلكتروني، بطريقة تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بجوهرة أو غيرها أو تنتهك الخصوصية أو الدعاية أو غيرها من الحقوق الشخصية للآخرين؛
       • بيع محتوى الموقع الإلكتروني أو تعديله أو حذفه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأغراض عامة أو تجارية؛
       • بيع محتوى الموقع الإلكتروني أو تعديله أو حذفه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأغراض عامة أو تجارية؛
       • الوصول إلى بيانات غير مخصصة لك أو تسجيل الدخول إلى خادم أو حساب غير مصرح لك بالوصول إليه؛
       • محاولة فحص أو مسح أو اختبار ثغرات نظام أو شبكة أو التحايل على إجراءات الأمان أو المصادقة دون الحصول على التفويض اللازم؛
       • نسخ أو تعديل كود HTML الذي تم إنشاؤه لإنشاء أي محتوى موقع ويب أو الصفحات التي يتكون منها الموقع؛
       • استخدام محتوى الموقع الإلكتروني لانتحال شخصية أو تحريف هويتك أو انتسابك إلى جوهرة أو أي شخص أو كيان آخر؛
       • استخدام محتوى الموقع الإلكتروني لإرسال بريد أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو إجراء مكالمات هاتفية غير مرغوب فيها، أو إرسال فاكسات غير مرغوب فيها فيما يتعلق بالعروض الترويجية و/أو الإعلان عن المنتجات أو الخدمات؛
       • استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء للتدخل أو محاولة التدخل في العمل السليم للموقع الإلكتروني أو أي نشاط يتم إجراؤه على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المواد التي تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل موقوتة أو برامج إلغاء أو غيرها من إجراءات أو محركات برمجة الكمبيوتر التي تهدف إلى إتلاف أو التدخل بشكل ضار أو اعتراض أو الاستيلاء على أي نظام أو بيانات أو معلومات؛
       • محاولة فك تشفير أو تفكيك أو فك تجميع أو عكس هندسة أي برنامج يشكل مكونًا من مكونات الموقع الإلكتروني؛
       • يُحظر وضع إطار أو ربط أي محتوى أو معلومات يمكن الوصول إليها عبر الموقع الإلكتروني.
    3. يجب عليك الحصول على موافقة جوهرة الصريحة قبل نسخ أو تخزين أو إعادة توزيع أو نشر أي محتوى من الموقع الإلكتروني.
       

11. الملكية الفكرية
    
    1. جوهرة، ما لم يُنص على خلاف ذلك، هي المالكة أو المرخصة لها لجميع حقوق النشر والملكية الفكرية الأخرى الواردة في الموقع الإلكتروني ومحتواه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تصميم الموقع، وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد، وجميع النصوص والصور والروابط، وجميع أسماء المنتجات وصورها، والأسماء التجارية، وأسماء الخدمات، والشعارات، أو أي علامة تجارية مميزة بشكلها أو نصها أو غير ذلك عن النص المحيط بها (مثل الأحرف الكبيرة)، (يُشار إليها مجتمعةً بـ"العلامات"). تُعدّ هذه العلامات التجارية مملوكةً أو مرخصةً لشركة جوهرة. توفر قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وغيرها من الدول حمايةً قانونيةً معينةً للعلامات التجارية على الموقع الإلكتروني. لا يجوز استخدام هذه العلامات إلا بعد الحصول على إذن كتابي مسبق من شركة جوهرة. يُحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للعلامات التجارية، وقد يُعرّض المخالفين لعقوبات مدنية وجنائية. سيتم مقاضاة المخالفين بشكل كامل، وهو أمر جائز بموجب القانون المعمول به. ودون الإخلال بما سبق، يُحظر نسخ العلامات التجارية واستخدامها على أي خادم أو موقع أو وسيلة أخرى لأغراض النشر أو النسخ أو التوزيع. تشمل "الملكية الفكرية" جميع العلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والاختراعات (سواء كانت قابلة للتسجيل كبراءة اختراع أم لا)، وحقوق التأليف والنشر، والحقوق المعنوية، وتصاميم المنتجات، وحقوق التصميم، والأسماء التجارية، وأسماء الشركات، وعلامات الخدمة، والشعارات، وأسماء الخدمات، والأسرار التجارية، وأسماء النطاقات، وحقوق قواعد البيانات، وأي حقوق ملكية فكرية أخرى (سواء كانت مسجلة أم لا)، بما في ذلك حقوق برامج الحاسوب، وجميع التسجيلات وطلبات تسجيل أي من البنود المذكورة أعلاه. يُحظر نسخ العلامات واستخدامها على أي خادم أو موقع أو وسيلة أخرى للنشر أو النسخ أو التوزيع دون الالتزام بما ذُكر سابقًا. تُعتبر العلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والاختراعات (سواء كانت قابلة للتسجيل كبراءة اختراع)، وحقوق التأليف والنشر، والحقوق المعنوية، وتصاميم المنتجات، وحقوق التصميم، والأسماء التجارية، وأسماء الشركات، وعلامات الخدمة، والشعارات، وأسماء الخدمات، والأسرار التجارية، وأسماء النطاقات، وحقوق قواعد البيانات، وأي حقوق ملكية فكرية أخرى (سواء كانت مسجلة) - بما في ذلك حقوق برامج الحاسوب - بالإضافة إلى جميع التسجيلات وطلبات تسجيل أي من البنود المذكورة سابقًا - جميعها أشكالًا من الملكية الفكرية.
       
       
12. روابط خارجية وعروض ترويجية
    
    1. قد تجد على هذا الموقع روابط لمواقع إلكترونية مملوكة ومدارة من قبل جهات خارجية ("مواقع خارجية"). لا توصي جوهرة بالمعلومات الواردة في هذه المواقع الخارجية، وإنما توفر هذه الروابط لتسهيل وصولك إليها فقط. أنت تدرك أن جوهرة لا تضمن توفر أي موقع خارجي أو دقة معلوماته ومحتواه. في حال وجود أي استفسارات لديك حول هذه الروابط الخارجية أو محتواها، يُرجى التواصل مع مدير الموقع أو مسؤول الموقع المعني. أنت غير مسؤول عن أي مسؤولية قانونية في حال زيارتك لأي مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.
    2. يمكنكم الاطلاع على معلومات حول مختلف الحملات التسويقية التي قد تُجريها جوهرة بشكل مستقل أو بالتعاون مع جهات أخرى على الموقع الإلكتروني. وتخضع أي حملة تسويقية ترغبون في المشاركة فيها لشروط وأحكام إضافية يجب عليكم الالتزام بها.
       

13. التعويض
    
    1. أنت توافق على تعويض وحماية شركة جوهرة وشركاتها التابعة (كما هو مُعرّف أدناه) من أي مطالبات أو التزامات أو دعاوى قضائية أو أحكام أو نفقات تقاضي أو أسباب دعوى أو طلبات أو تعويضات أو أضرار (سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة) أو غرامات أو عقوبات أو خسائر أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) من أي نوع أو طبيعة قد تتكبدها شركة جوهرة و/أو شركاتها التابعة. ينشأ هذا الالتزام عن استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو يرتبط به بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك المطالبات التي تُقدمها جهات خارجية نتيجة انتهاكك لهذه الشروط أو أي شروط أخرى مُشار إليها، أو انتهاكك لأي قوانين أو حقوق جهات خارجية، أو استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني. "الشركات التابعة" تعني أي شركة أو شراكة أو كيان آخر تسيطر عليه شركة جوهرة أو شركتها الأم أو أي شركة تابعة لها، أو يسيطر عليها، أو يخضع لسيطرة مشتركة معها، بما في ذلك إدارة وأعضاء مجلس إدارة هذه الكيانات. يُعتبر الشخص أو الشركة أو الشراكة أو أي كيان آخر مسيطراً على شخص أو شركة أو شراكة أو كيان آخر إذا كان الشخص أو الشركة أو الشراكة أو الكيان الآخر يمتلك، بشكل مباشر أو غير مباشر، القدرة على توجيه أو التسبب في توجيه إدارة وسياسات الشخص أو الشركة أو الشراكة أو الكيان الآخر سواء من خلال ملكية الأوراق المالية ذات حق التصويت أو حصص الشراكة، أو التمثيل في مجلس إدارته أو هيئة إدارية مماثلة، أو بموجب عقد أو غير ذلك؛
       

14. نشاطك وإنهاء خدمتك
    
    1. استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني يتم على مسؤوليتك الشخصية. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن استخدام هذا الموقع وجميع اتصالاته وأنشطته.
    2. أنت توافق على عدم إزالة أو إخفاء أو تعديل إشعارات حقوق الملكية، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، التي قد تكون موجودة على الموقع الإلكتروني أو داخله.
    3. تتعهد بعدم جمع أو استخراج أي معلومات شخصية، مثل أسماء الحسابات، من الموقع الإلكتروني، وعدم استخدام أي من أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع لأغراض التسويق التجاري. كما توافق على عدم التواصل مع أي من مستخدمي الموقع لأغراض تجارية فيما يتعلق بمشاركاتهم.
    4. تحتفظ جوهرة بالحق الحصري في تقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى أي جزء من الموقع الإلكتروني أو جميع أجزائه، وفقًا لتقديرها الخاص، في أي وقت، ولأي سبب، دون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية. بالإضافة إلى ذلك، يجوز لجوهرة تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الموقع الإلكتروني، بما في ذلك توفر ميزات أو قواعد بيانات أو محتوى الموقع، في أي وقت دون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية. وستظل ملتزمًا بهذه الشروط بغض النظر عن أي إنهاء أو تعليق من هذا القبيل. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط، لن تتحمل جوهرة أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تغييرات أو إنهاءات أو تعليقات أو توقفات متعلقة بالموقع الإلكتروني.
       
       
15. عام
    
    1. تشمل هذه الشروط جميع اتفاقيات الأطراف فيما يتعلق بالموضوعات المذكورة هنا. ولا يجوز لأي طرف الاعتماد على أي مستندات أو بيانات مكتوبة سابقة صادرة عن طرف آخر أو نيابة عنه قبل توقيع هذه الوثيقة.
    2. كل بند من بنود هذه الشروط قابل للفصل بشكل مستقل. إذا اعتُبر أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ أو باطلاً في أي ولاية قضائية، يُعتبر منفصلاً عن هذه الوثيقة، بينما تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول. ولن تتأثر قانونية البند أو صحته أو قابليته للتنفيذ في أي ولاية قضائية أخرى.
    3. إذا اخترنا في أي وقت عدم فرض الالتزام الصارم بأي من التزاماتك بموجب هذه الشروط، أو إذا لم نمارس أي حقوق أو سبل انتصاف متاحة لنا، فلن يُفسر ذلك على أنه تنازل عن هذه الحقوق أو سبل الانتصاف، ولن يعفيك ذلك من الوفاء بتلك الالتزامات.
       
       
16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
    
    1. تخضع الشروط الموضحة هنا، بالإضافة إلى وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحديداً فيما يتعلق بإمارة دبي، دون النظر إلى أي مبادئ قد تتعارض مع تلك القوانين. وتختص محاكم دبي حصراً بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو عن إدارتنا لمعلوماتك الشخصية ومعلوماتك العامة.
       

17. الشروط والأحكام الخاصة بالعروض الترويجية والمنتجات المخفضة، ورموز الخصم، والقسائم، والهدايا المصاحبة للشراء

1. العروض الترويجية والمنتجات المخفضة

1. المنتجات الترويجية والمخفضة متوفرة فقط حتى نفاذ الكمية وقد تكون بكميات محدودة.

2. تحتفظ جوهرة بسلطة تغيير أو إلغاء العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. ستحدد جوهرة مدة الخصومات والسلع المؤهلة لها وفقًا لتقديرها الخاص.

2. رموز ترويجية

1. رموز العروض الترويجية مخصصة للاستخدام مرة واحدة لكل عميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

2. لا يجوز استخدام الرموز الترويجية مع عروض أو خصومات أخرى إلا إذا تم النص على ذلك بوضوح.

3. تحتفظ جوهرة بسلطة إلغاء أو رفض أي رمز ترويجي احتيالي تم الحصول عليه من خلال قنوات غير مشروعة.

4. تأتي الرموز الترويجية مع تواريخ انتهاء الصلاحية وقد تخضع لشروط وأحكام إضافية.

3. هدية مع الشراء

1. العروض الترويجية التي تتضمن هدايا مع المشتريات متاحة فقط حتى نفاد الكمية وقد تخضع لتوافر محدود.

2. عروض الهدايا مع المشتريات تنطبق حصريًا على سلع معينة وتواريخ محددة وقد لا تكون متاحة في جميع المناطق.

3. تحتفظ جوهرة بسلطة تغيير أو إيقاف عروض الهدايا مع الشراء وفقًا لتقديرها الخاص.

4. الشروط العامة

1. جميع العروض الترويجية ورموز الخصم وعروض الهدايا مع الشراء قابلة للتغيير أو الإلغاء دون إشعار مسبق.

2. تحتفظ جوهرة بسلطة رفض أو إلغاء أي طلب يستخدم خصومات ترويجية أو عروض هدايا مع الشراء لا تلتزم بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الوثيقة.

3. من خلال المشاركة في العروض الترويجية، يوافق العملاء على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وأي شروط تكميلية تحددها جوهرة.

5. معلومات الاتصال

1. يُشجع العملاء الذين يبحثون عن معلومات أو دعم يتعلق بالعروض الترويجية أو رموز الخصم أو عروض الهدايا مع الشراء على الاتصال بخدمة عملاء جوهرة باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة على الموقع الإلكتروني.

يقر العملاء الذين يستخدمون العروض الترويجية ورموز الخصم أو يشاركون في عروض الهدايا مع الشراء على موقع جوهرة الإلكتروني ويوافقون على الشروط والأحكام المرتبطة بها.

سياسة الاستبدال والاسترداد

ملاحظة: يرجى العلم بأن سياسة الإرجاع الموضحة أدناه لا تنطبق على المجوهرات المصممة حسب الطلب.

خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء

يمكن استبدال المجوهرات الذهبية بمجوهرات ذهبية أو مرصعة بالألماس، أو بقسيمة شراء تعادل قيمة فاتورة المجوهرات. وفي جميع الأحوال، يُسمح بعملية استبدال واحدة فقط.

مجوهرات الألماس

يمكن استبدال القطعة إما بمجوهرات ألماس أو بقسيمة شراء بقيمة فاتورة المجوهرات. وفي جميع الأحوال، يُسمح بعملية استبدال واحدة فقط.

مجوهرات اللؤلؤ

ستحدد حالة اللآلئ والتقييم الذي أجرته مجوهرات جوهرة قيمة مجوهرات اللؤلؤ إذا رغب المشتري في استبدالها في حالتها الأصلية.

بعد مرور 30 ​​يومًا وحتى نهاية السنة الأولى من تاريخ الشراء الميلادي

مجوهرات ذهبية

يمكن استبدالها بقسيمة هدايا أو مجوهرات من الذهب أو الألماس. بعد خصم تكاليف الإنتاج وأوزان الأحجار وأي مكونات أخرى غير الذهب، سيتم تحديد قيمة الذهب بناءً على سعر السوق الساري في تاريخ الاستبدال.

مجوهرات الألماس

لا يمكن استبدالها بمجوهرات ألماس إلا بعد خصم تكاليف إعادة التصميم بنسبة تصل إلى 25% من قيمة فاتورة المجوهرات الأصلية. ويجب أن تكون قيمة مجوهرات الألماس المختارة أعلى من قيمة المجوهرات المراد استبدالها.

بعد نهاية السنة الأولى (1) من تاريخ الشراء (حسب التقويم الميلادي).

مجوهرات ذهبية

يمكن استبدالها إما بقسيمة شراء أو مجوهرات ذهبية أو مرصعة بالألماس. سيتم تحديد قيمة الذهب عن طريق طرح تكاليف الإنتاج وأوزان الأحجار وأي مكونات أخرى غير الذهب من سعر السوق الحالي في تاريخ الاستبدال.

مجوهرات الألماس

يمكن استبدالها بمجوهرات ألماس بعد تقييم المجوهرات القديمة وفقًا لقيمة محتواها من الألماس في السوق. يجب أن تكون قيمة مجوهرات الألماس المختارة أعلى من قيمة المجوهرات المراد استبدالها.

سياسة الاسترداد

تسعى مجوهرات جوهرة جاهدة لضمان رضا كل عميل عن مشترياته. مع ذلك، قد ترغب في تغيير رأيك من حين لآخر.

على الرغم من أننا لا نقدم استردادًا للأموال، إلا أن لدينا سياسة استبدال شاملة مصممة لتمنحك المرونة التي ترغب بها. إذا لم يُلبِّ المنتج الذي اشتريته توقعاتك، يمكنك الترقية إلى منتج ذي قيمة أعلى أو إرجاعه واستبداله بمنتج آخر؛ يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال لمزيد من المعلومات.